Domain, SSL und E-Mail beim Website-Umzug: die unsichtbare Haustechnik

Es gibt am Relaunch einen Teil, der so unscheinbar ist wie die Wasser- und Stromleitungen eines Hauses, und der, wenn er nicht stimmt, genauso alles lahmlegt. Die schönste neue Website nützt nichts, wenn die Domain ins Leere zeigt, der Browser eine Sicherheitswarnung anzeigt oder plötzlich keine E-Mails mehr ankommen. Diese Haustechnik des Webumzugs (Domain, Verschlüsselung und E-Mail) wird gern übersehen, weil sie unsichtbar ist. Genau deshalb verdient sie beim Relaunch besondere Aufmerksamkeit. Dieser Beitrag erklärt die Zusammenhänge so, dass auch ohne technischen Hintergrund verständlich wird, worauf es ankommt. Den Gesamtablauf beschreibt der Beitrag Wir migrieren Ihre Seite zu TYPO3.

Die Domain: die Adresse Ihrer Seite

Die Domain ist der Name, unter dem Ihre Website erreichbar ist, das, was man in die Adresszeile tippt. Hinter den Kulissen sorgt ein Verzeichnissystem dafür, dass dieser Name zum richtigen Ort führt, an dem Ihre Seite tatsächlich liegt. Man kann es sich wie ein Telefonbuch vorstellen: Der Name ist immer derselbe, aber dahinter steht eine Nummer, die auf den aktuellen Standort verweist. Beim Relaunch bleibt der Name in der Regel gleich, Ihre Domain ändert sich nicht. Was sich ändert, ist der Ort, auf den sie zeigt: weg von der alten Seite, hin zur neuen.

Die Umschaltung: wohin die Domain zeigt

Der eigentliche Moment des Go-Live ist genau diese Umstellung: Der Eintrag im Verzeichnis wird so geändert, dass die Domain nicht mehr auf den alten, sondern auf den neuen Ort verweist. Ab diesem Augenblick bekommen Besucher unter derselben Adresse die neue Seite zu sehen. Diese Umstellung ist technisch kein großer Akt, will aber vorbereitet und zum richtigen Zeitpunkt vorgenommen werden, und sie hat eine Eigenheit, die man kennen muss: Sie wirkt nicht überall sofort.

Warum die Umstellung einen Moment braucht

Der Verweis, wohin eine Domain zeigt, wird im Netz an vielen Stellen zwischengespeichert, damit nicht bei jedem Aufruf neu nachgefragt werden muss. Ändert man den Eintrag, dauert es deshalb eine Weile, bis die Änderung sich überall herumgesprochen hat, meist einige Stunden, im Ausnahmefall länger. In dieser Übergangszeit sehen manche Besucher schon die neue, andere noch die alte Seite. Ein guter Umzug plant das ein: Die alte Seite bleibt zunächst erreichbar, sodass niemand ins Leere läuft, während sich die Umstellung ausbreitet. Wer das nicht bedenkt, wundert sich, warum „bei manchen" noch die alte Seite erscheint.

Das Schloss-Symbol: Verschlüsselung

Das kleine Schloss-Symbol in der Adresszeile steht für eine verschlüsselte Verbindung, die Daten zwischen Besucher und Website werden geschützt übertragen, sodass niemand mitlesen kann. Technisch sorgt dafür ein Zertifikat, das die Echtheit der Seite bestätigt. Fehlt diese Verschlüsselung oder ist das Zertifikat ungültig, zeigen Browser eine deutliche Sicherheitswarnung, und kaum ein Besucher klickt sich an einer solchen Warnung vorbei. Eine verschlüsselte Verbindung ist heute Standard und keine Kür; sie ist Voraussetzung für Vertrauen und wirkt sich auch auf die Bewertung durch Suchmaschinen aus.

Die Verschlüsselung beim Umzug nicht vergessen

Beim Umzug auf den neuen Ort muss das Zertifikat dort bereitstehen, bevor die Domain umgeschaltet wird. Sonst entsteht genau die gefürchtete Lücke: Die neue Seite ist erreichbar, aber der Browser warnt, weil die Verschlüsselung noch nicht eingerichtet ist. Besucher, die in diesem Moment kommen, sehen eine abschreckende Warnung statt der neuen Seite. Deshalb gehört die Einrichtung der Verschlüsselung auf dem neuen Ort zu den Dingen, die vor der Umschaltung erledigt und auf der Testumgebung geprüft sein müssen, nicht erst danach.

E-Mail: der oft vergessene Mitbewohner

Hier lauert die unangenehmste Überraschung. Bei vielen Unternehmen läuft die E-Mail unter derselben Domain wie die Website, die Adresse für die Post und die Adresse für die Seite teilen sich denselben Namen. Beide werden über dasselbe Verzeichnissystem gesteuert, aber über getrennte Einträge. Wer beim Webumzug unbedacht an diesen Einträgen dreht, kann versehentlich die E-Mail mit umleiten oder abklemmen, und plötzlich kommen keine Nachrichten mehr an, ohne dass jemand merkt, warum. Verlorene E-Mails sind besonders tückisch, weil sich niemand beschwert: Der Absender denkt, die Nachricht sei angekommen.

Warum die E-Mail beim Webumzug leidet

Der Grund ist, dass Website und E-Mail zwar denselben Domainnamen nutzen, aber zu unterschiedlichen Orten gehören können, die Seite liegt beim einen Anbieter, das Postfach beim anderen. Im Verzeichnis steuern getrennte Einträge, wohin die Website zeigt und wohin die E-Mail geht. Wer beim Umzug nur an die Website denkt und die Einträge pauschal ändert, reißt womöglich die E-Mail mit. Deshalb wird vor jeder Umstellung genau festgehalten, welche Einträge zur Website gehören und welche zur E-Mail, und nur die der Website werden angefasst, die der E-Mail bleiben unberührt.

Die richtige Reihenfolge

Ein ruhiger Umzug folgt einer klaren Abfolge. Zuerst steht die neue Seite auf dem neuen Ort vollständig bereit, inklusive Verschlüsselung, und ist auf der Testumgebung geprüft. Die bestehenden Einträge (besonders die der E-Mail) werden dokumentiert, damit nichts versehentlich verloren geht. Dann erst wird der Verweis der Domain auf den neuen Ort umgestellt, während die alte Seite vorerst erreichbar bleibt. Und in den Stunden danach wird beobachtet, ob die neue Seite überall ankommt, die Verschlüsselung greift und die E-Mail unverändert funktioniert. Diese Reihenfolge verhindert die typischen Pannen.

Was nach dem Umschalten zu prüfen ist

Unmittelbar nach der Umstellung gehören drei Dinge geprüft: Erscheint die neue Seite unter der Domain, und zwar mit gültiger Verschlüsselung ohne Warnung? Funktionieren die Weiterleitungen der alten Adressen? Und (leicht zu vergessen) kommt eine Test-E-Mail an die übliche Adresse noch an? Diese drei kurzen Prüfungen fangen die häufigsten Fehler sofort ab, solange sie sich noch leicht beheben lassen. Wie der Test insgesamt abläuft, beschreibt der Beitrag Staging und Test vor dem Go-Live.

Was das für Sie heißt

Domain, Verschlüsselung und E-Mail sind die unsichtbare Haustechnik eines Webumzugs: Solange sie stimmt, bemerkt sie niemand, und wenn sie nicht stimmt, steht alles still. Die gute Nachricht ist, dass diese Pannen vollständig vermeidbar sind, durch saubere Vorbereitung, das Dokumentieren der bestehenden Einträge und die richtige Reihenfolge. Wir behandeln diese Haustechnik als festen Teil des Umzugs und nicht als Nebensache, weil gerade hier ein einziger übersehener Eintrag die ganze schöne neue Seite wertlos machen kann. Der ehrliche erste Schritt ist eine genaue Aufnahme, was heute unter Ihrer Domain alles läuft, nicht nur die Seite, sondern auch die Post.

Sie wollen einen Umzug, bei dem auch Domain, SSL und E-Mail stimmen? Wir behandeln diese Haustechnik als festen Teil, unser Angebot.